Algemene voorwaarden

Artikel 1 Definitie bepaling
1.1 Opdrachtnemer: Gewoon Joep Coaching en Advies, ingeschreven bij kamer van koophandel onder nummer 89646754.
1.2 Opdrachtgever: De natuurlijke persoon of rechtspersoon die de opdracht versterkt aan Gewoon Joep Coaching en Advies .
1.3 Overeenkomst: De overeenkomst tot het uitvoeren van coaching, advisering en andere gerelateerde diensten, waaronder workshops, presentaties en trainingen, zoals beschreven in de opdrachtbevestiging.

Artikel 2 Toepasselijkheid
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten waarbij Gewoon Joep Coaching en Advies diensten aanbiedt aan de opdrachtgever, evenals op aanvullende en vervolgopdrachten.
2.2 Wijzigingen en aanvullingen op de overeenkomst zijn ook onderhevig aan deze algemene voorwaarden, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Artikel 3 Totstandkoming van de Overeenkomst

3.1 De overeenkomst komt tot stand zodra de opdrachtgever het aanbod van Gewoon Joep Coaching en Advies accepteert, hetzij mondeling, schriftelijk, elektronisch of via een ander door Gewoon Joep Coaching en Advies geaccepteerd communicatiemiddel.

3.2 Gewoon Joep Coaching en Advies behoudt zich het recht voor om een aanvraag voor een opdracht zonder opgaaf van redenen te weigeren. Indien een aanvraag wordt geweigerd, ontvangt de opdrachtgever hiervan zo spoedig mogelijk schriftelijk of elektronisch bericht.

3.3 De opdrachtgever is verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van de verstrekte informatie die noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst. Bij onjuiste of onvolledige informatie heeft Gewoon Joep Coaching en Advies het recht de overeenkomst te herzien of te annuleren, met behoud van het recht op vergoeding van eventuele gemaakte kosten.

3.4 Wijzigingen in de opdracht dienen schriftelijk of elektronisch te worden bevestigd door beide partijen. Gewoon Joep Coaching en Advies behoudt zich het recht voor de uitvoering van de opdracht te herzien bij substantieel gewijzigde omstandigheden, met de mogelijkheid om de voorwaarden, tarieven of planning aan te passen.

3.5 De opdrachtgever ontvangt een schriftelijke of elektronische bevestiging van de overeenkomst, waarin de details van de opdracht, tarieven en overige relevante voorwaarden worden opgenomen. Deze bevestiging geldt als bewijs van de overeengekomen voorwaarden, behoudens schriftelijke of elektronische wijzigingen door beide partijen.

Artikel 4 Resultaatgarantie
4.1 Gewoon Joep Coaching en Advies spant zich in om de beoogde resultaten te bereiken, maar kan geen garantie bieden voor specifieke uitkomsten. Gewoon Joep Coaching en Advies is niet aansprakelijk voor indirecte of gevolgschade.

Artikel 5 Prijs
5.1 Het tarief voor de opdracht wordt bij aanvang vastgesteld. Voor individuele coachtrajecten geldt een vast uurtarief, vermenigvuldigd met de benodigde tijd.
5.2 Bij langdurige trajecten worden tussentijds facturen verstuurd. Wij informeren de opdrachtgever over de facturering.
5.3 Tariefaanpassingen kunnen plaatsvinden indien de werkzaamheden substantieel wijzigen ten opzichte van de oorspronkelijke opdracht. De opdrachtgever wordt hierover geïnformeerd.

Artikel 6 Betaling en verzuim
6.1 Betalingen dienen binnen de op de factuur vermelde termijn te worden voldaan.
6.2 Bij betalingsachterstand behoudt Gewoon Joep Coaching en Advies zich het recht voor om de dienstverlening op te schorten totdat betaling is ontvangen.
6.3 Bij verzuim van een afspraak behoudt Gewoon Joep Coaching en Advies zich het recht voor om de kosten van gemiste diensten in rekening te brengen, deze diensten opnieuw te plannen, de planning te herzien of de overeenkomst op te schorten of te ontbinden.
6.4 Bij niet-tijdige betaling is de opdrachtgever in verzuim. Naast het factuurbedrag betaalt de opdrachtgever de wettelijke rente en kosten, minimaal 15% van het factuurbedrag. Indien juridische stappen nodig zijn, komen de kosten hiervoor ook voor rekening van de opdrachtgever.

Artikel 7 Prijsverhogingsbeding
7.1 Gewoon Joep Coaching en Advies behoudt zich het recht voor om jaarlijks tarieven aan te passen op basis van inflatie en kostenstijging.
7.2 De opdrachtgever wordt schriftelijk op de hoogte gesteld van prijsverhogingen. Indien er geen bezwaar wordt gemaakt binnen een redelijke termijn na kennisgeving, wordt de prijsverhoging als aanvaard beschouwd.

Artikel 8 Verplichtingen en kosten
8.1 De opdrachtgever verstrekt tijdig en volledig alle benodigde gegevens voor de uitvoering van de opdracht. Gewoon Joep Coaching en Advies behoudt zich het recht voor om de uitvoering uit te stellen en kosten door te berekenen indien gegevens niet tijdig worden verstrekt.
8.2 Eventuele onkosten voor de uitvoering van de opdracht komen voor rekening van de opdrachtgever.

Artikel 9 Overmacht
9.1 In geval van overmacht kan Gewoon Joep Coaching en Advies de uitvoering van de opdracht uitstellen naar een later tijdstip.
9.2 Voorbeelden van overmacht zijn ziekte, ongeval, noodsituaties, infrastructurele problemen, overheidsmaatregelen, natuurrampen en extreme weersomstandigheden.
9.3 Gewoon Joep Coaching en Advies is niet aansprakelijk voor schade voortvloeiend uit annulering door overmacht.
9.4 Indien de overmachtssituatie langer dan vier weken voortduurt, heeft Gewoon Joep Coaching en Advies het recht om de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden zonder aansprakelijkheid voor schadevergoeding.

Artikel 10 Annulering
10.1 Indien de annulering binnen 24 uur voor de afspraak plaatsvindt, worden de totale kosten in rekening gebracht. Voor annuleringen binnen een andere termijn kunnen gedeeltelijke kosten in rekening worden gebracht.

Artikel 11 Klachtenprocedure
11.1 Klachten dienen binnen 14 dagen na constatering per e-mail ingediend te worden. De e-mail moet duidelijk de reden van ontevredenheid, naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres, een omschrijving van de gebeurtenis en het doel van de klacht bevatten. Gewoon Joep Coaching en Advies zal binnen een redelijke termijn reageren.
11.2 Ontevredenheid geeft geen aanleiding om betalingen op te schorten.
11.3 Een klacht kan niet meer dan eenmaal worden ingediend voor hetzelfde feit of dezelfde gebeurtenis.
11.4 Indien partijen er onderling niet uitkomen, kan de opdrachtgever het geschil voorleggen aan de bevoegde rechtbank Oost-Brabant. Het recht om een geschil aanhangig te maken vervalt één jaar na het ontstaan van de aanleiding.
11.5 Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Artikel 12 Communicatie en Vertrouwelijkheid
12.1 De opdrachtgever en Gewoon Joep Coaching en Advies kunnen met elkaar communiceren door middel van elektronische middelen, waaronder e-mail en elektronische opslag. Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen, mogen beide partijen ervan uitgaan dat correct geadresseerde e-mails (inclusief e-mails verstuurd via internet) en (voicemail)berichten, ongeacht of deze vertrouwelijke informatie of documenten bevatten, door de andere partij worden aanvaard als rechtsgeldige communicatie.

12.2 De verstrekte informatie wordt vertrouwelijk behandeld en uitsluitend gebruikt voor de uitvoering van de opdracht, tenzij wettelijk verplicht om deze te delen.
12.3 Gesprekken, diensten en andere contacten worden vertrouwelijk behandeld binnen de daarvoor geldende grenzen.
12.4 Het privacyreglement en de AVG-verklaring van Gewoon Joep Coaching en Advies beschrijven uitgebreid hoe persoonsgegevens worden verwerkt en beschermd.

Artikel 13 Intellectuele Eigendomsrechten

13.1 Alle intellectuele eigendomsrechten op de door Gewoon Joep Coaching en Advies verstrekte materialen, zoals teksten, afbeeldingen, logo’s, documenten, video’s en andere werken (“Materialen”), blijven te allen tijde eigendom van Gewoon Joep Coaching en Advies of diens licentiegevers.

13.2 De opdrachtgever krijgt een beperkte, niet-exclusieve, niet-overdraagbare licentie om de Materialen uitsluitend voor het beoogde doel van de diensten te gebruiken. Deze licentie is persoonlijk en mag niet zonder schriftelijke toestemming van Gewoon Joep Coaching en Advies aan derden worden overgedragen.

13.3 Het is de opdrachtgever niet toegestaan om de Materialen te kopiëren, reproduceren, verspreiden, aanpassen of op enige andere wijze te gebruiken, behalve zoals toegestaan door deze voorwaarden of schriftelijk overeengekomen met Gewoon Joep Coaching en Advies.

13.4 De opdrachtgever zal geen inbreuk maken op de intellectuele eigendomsrechten van Gewoon Joep Coaching en Advies en zich onthouden van handelingen die de rechten van Gewoon Joep Coaching en Advies op de Materialen kunnen schenden.

13.5 Gewoon Joep Coaching en Advies behoudt zich het recht voor om de Materialen voor promotionele, marketing- of trainingsdoeleinden te gebruiken, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

13.6 Bij inbreuk op de intellectuele eigendomsrechten door de opdrachtgever behoudt Gewoon Joep Coaching en Advies zich het recht voor om juridische stappen te ondernemen en schadevergoeding te eisen voor eventuele schade of verliezen.